취소·환불 규정

• ① 10CAKE는 구매 전 상품을 확인할 수 있는 적용해보기 기능을 제공할 수 있습니다.
• ② 적용해보기는 구매 또는 소장을 의미하지 않습니다.

• ① 결제가 완료되면 구매한 디지털 콘텐츠가 이용자 계정에 지급되어 보유가 시작됩니다.
• ② 보유 중인 디지털 인테리어는 이용자가 직접 적용을 실행한 시점에 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 봅니다.
• ③ 기간제 상품으로 별도 표시되지 않은 디지털 인테리어는 이용자 계정에 귀속되어 10CAKE 서비스 및 해당 계정이 유지되는 동안 계속 소장하고 반복 사용할 수 있습니다.
• ④ 다른 디지털 인테리어를 적용하더라도 기존 구매 상품의 보유권은 유지됩니다.

• ① 구매 전 적용해보기가 제공된 디지털 인테리어는 이용자가 직접 적용하여 제공이 개시된 후에는 단순 변심에 따른 환불이 제한됩니다. 아직 적용하지 않아 제공이 개시되지 않은 상품은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
• ② 구매 후 사용횟수, 이용기간, 취향변경, 디자인 선호도 등의 사유는 환불사유가 되지 않습니다.
• ③ 서비스 환경에 따른 경미한 표현 차이는 환불사유가 되지 않습니다.
• ④ 제②항과 제③항에도 불구하고, 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 수정·보완이 가능한지와 관계없이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회하고 환불받으실 수 있습니다.
• ⑤ 무상으로 지급된 디지털 콘텐츠는 현금 환불 또는 현금 교환이 불가능합니다.

10CAKE의 광고크레딧은 다음과 같이 구분합니다.

• 충전 크레딧
• 혜택 크레딧

충전 크레딧과 혜택 크레딧은 취득방식과 성격이 서로 다르며 별도로 관리합니다.

• ① 충전 크레딧은 업체가 10CAKE 광고서비스를 이용하기 위해 직접 결제하여 확보하는 광고용 크레딧입니다.
• ② 충전 크레딧 결제가 완료되면 해당 금액을 기준으로 광고 콘텐츠 구성, 광고상품 등록, 광고채널 배치 및 소비자 선택을 위한 광고시장 제공 등의 절차가 개시될 수 있습니다.
• ③ 충전 크레딧은 단순 예치금이 아니라 광고서비스 이용을 위해 결제된 금액입니다.
• ④ 광고가 소비자에게 최종 선택되지 않았거나 매칭되지 않았다는 사유만으로 충전 크레딧이 미사용 현금으로 전환되는 것은 아닙니다.
• ⑤ 광고서비스 제공이 개시된 충전 크레딧은 단순 변심에 따른 환불이 제한됩니다.
• ⑥ 충전 크레딧의 환불 및 반환은 관계 법령상 인정되는 경우를 제외하고 제한됩니다.

• ① 혜택 크레딧은 10CAKE가 브랜드 제휴, 프로모션, 활동보상 또는 기타 혜택으로 업체에 제공하는 광고 전용 크레딧입니다.
• ② 혜택 크레딧은 반드시 10CAKE 광고에만 사용할 수 있습니다.

③ 혜택 크레딧은 다음 각 호의 대상이 되지 않습니다.

• 현금 출금
• 현금 환불
• 현금 교환
• 일반 상품 구매
• 타인에게 판매 또는 양도
• 광고 외 용도 이용

④ 혜택 크레딧에는 별도의 이용기간 또는 이용조건을 둘 수 있습니다.

10CAKE는 충전 크레딧과 혜택 크레딧을 구분하여 표시합니다.

10CAKE의 광고는 특정한 하나의 형식으로 제한하지 않습니다. 광고는 다음 각 호를 포함한 다양한 형태로 운영할 수 있습니다.

• 상품 광고 판넬
• 케이크카드와 결합된 광고
• 발견카드와 결합된 광고
• 소비자 광고화면에 배치되는 광고
• 등급별 또는 대상별 광고
• 소비자가 직접 선택하는 광고
• 10CAKE가 선정한 이벤트 또는 프로모션 광고
• 기타 10CAKE가 개발하거나 운영하는 광고형태

• ① 업체는 10CAKE가 정한 기준에 따라 상품 또는 서비스 광고를 광고채널에 등록할 수 있습니다.
• ② 각 광고에는 사용 크레딧, 광고기간, 대상등급 및 기타 광고조건을 설정할 수 있습니다.
• ③ 소비자는 자신의 등급에서 허용된 광고 중 원하는 광고를 직접 선택할 수 있습니다.

• ① 소비자가 선택할 수 있는 광고의 크레딧 규모, 유지기간 및 광고형태는 소비자 등급에 따라 다를 수 있습니다.

② 10CAKE는 다음과 같이 광고 선택범위를 구분할 수 있습니다.

• 픽커 전용
• 픽스타 전용
• 실버 픽스타 전용
• 골드 픽스타 전용
• 기타 별도 등급

③ 소비자는 자신의 등급에 허용된 범위에서 광고가격 및 광고기간을 확인하고 직접 선택합니다.

• ① 업체의 광고가 광고채널 또는 기타 광고영역에 등록되면 소비자의 자발적인 선택과 참여가 가능한 광고시장에 제공됩니다.
• ② 업체의 광고등록은 소비자의 선택을 보장하는 것을 의미하지 않습니다.
• ③ 소비자의 선택수, 매칭속도 또는 광고성과가 업체의 예상에 미치지 못하는 것은 원칙적으로 충전 크레딧 환불사유가 되지 않습니다.

• ① 상생적립금은 업체의 광고와 소비자가 정상적으로 매칭되어 광고가 집행된 경우 소비자에게 지급되는 광고 참여 보상입니다.
• ② 상생적립금은 충전 크레딧 및 혜택 크레딧과 별도로 관리합니다.

③ 정상적인 광고매칭으로 사용이 확정된 크레딧은 다음과 같이 배분합니다.

• 소비자 상생적립금: 50%
• 10CAKE: 50%

• ① 상생적립금은 출금 가능한 적립금입니다.
• ② 상생적립금은 본인확인 및 정산절차를 거쳐 이용자 본인 명의의 계좌로 지급할 수 있습니다.
• ③ 광고취소, 부정매칭, 정산오류 또는 비정상적인 광고활동이 확인된 경우 상생적립금의 지급 또는 출금을 보류·조정할 수 있습니다.

세 항목은 서로 다른 성격의 금액으로 별도 관리합니다.

• ① 소비자가 상생적립금을 지속적·반복적으로 취득하는 경우 관계 법령에 따라 사업자등록 또는 세무신고 검토가 필요할 수 있습니다.
• ② 10CAKE는 내부 안내기준으로 연간 상생적립금 누적 출금액이 2,000,000원을 초과하는 이용자에게 사업자등록 및 세무신고 검토를 권고할 수 있습니다.
• ③ 위 금액은 법률상 사업자등록 의무가 자동 발생하는 기준을 의미하지 않습니다.
• ④ 정산과 관련하여 관계 법령상 필요한 경우 10CAKE는 이용자에게 본인정보, 사업자정보 또는 세무 관련 정보를 요청할 수 있습니다.

다음 각 호의 행위를 금지합니다.

• 허위 또는 조작된 광고매칭
• 상생적립금 취득만을 목적으로 한 비정상적 광고참여
• 업체와 소비자의 공모를 통한 크레딧 현금화
• 허위계정 또는 다중계정을 이용한 광고참여
• 자동화 프로그램 등을 통한 비정상적 활동
• 기타 정상적인 광고거래로 보기 어려운 행위

• 케이크카드에 적용하지 않은(미사용) 상품은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회하실 수 있으며, 결제하신 수단으로 전액 환불됩니다.
• 구매 전 적용해보기가 제공되고 이용자가 직접 적용하여 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 구매 시 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
• 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우에는 사용 여부와 관계없이 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회하실 수 있습니다.
• 디지털 상품의 특성상 동일 상품으로의 교환은 제공되지 않으며, 하자가 있는 경우 전액 환불 또는 정상 상품 재지급 중 원하시는 방법을 선택하실 수 있습니다.
• 결제창에서 결제를 중단하거나 인증에 실패한 주문은 승인되지 않으며 대금이 청구되지 않습니다.

청약철회는 아래 연락처로 신청하실 수 있습니다. 별도의 서식 없이 다음 사항만 알려 주시면 접수되며, 회사가 제공하는 청약철회 요청 서식을 원하시는 경우 고객센터에서 받으실 수 있습니다.

• 주문한 계정의 이메일 주소
• 구매한 상품명과 결제일
• 청약철회를 원한다는 의사표시

청약철회 의사표시는 위 연락처에 도달한 때에 효력이 발생합니다. 회사가 접수를 지연하거나 회신하지 않더라도 이용자가 기한 내에 발송한 청약철회는 유효합니다.

상품과 결제에 관한 불만은 고객센터(전화 010-5570-4370, 이메일 admin@10cake.kr)로 접수하실 수 있으며, 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 안내합니다.

회사와 협의가 이루어지지 않은 경우 이용자는 아래 기관을 통해 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

• 디지털 인테리어는 구매 전 적용해볼 수 있으며, 구매 후에는 기간제 상품을 제외하고 계속 소장하고 반복 사용할 수 있습니다.
• 결제가 완료되면 보유가 시작되고, 이용자가 직접 적용을 실행한 시점에 제공이 개시됩니다.
• 제공이 개시된 디지털 인테리어는 단순 변심에 따른 환불이 제한되며, 적용 전에는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
• 하자가 있거나 표시·광고와 다르게 이행된 경우에는 적용 여부와 관계없이 3개월 이내, 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
• 충전 크레딧은 업체가 직접 결제하는 광고서비스 이용 크레딧입니다.
• 충전 크레딧 결제 후 광고 콘텐츠 구성 및 광고시장 등록 등 광고서비스가 개시될 수 있으며 단순 변심에 따른 환불이 제한됩니다.
• 혜택 크레딧은 10CAKE가 지급하는 광고 전용 혜택으로 현금 출금 및 환불이 불가능합니다.
• 광고는 상품 광고 판넬, 케이크카드, 발견카드, 소비자 광고화면, 이벤트 및 기타 다양한 형태로 제공할 수 있습니다.
• 소비자는 자신의 등급에서 허용된 광고를 직접 선택할 수 있습니다.
• 소비자의 정상적인 광고매칭으로 확정된 크레딧의 50%는 출금 가능한 상생적립금으로 소비자에게 지급하고, 50%는 10CAKE에 배분합니다.
• 충전 크레딧, 혜택 크레딧 및 상생적립금은 서로 구분하여 관리합니다.